2020年12月24日，由廈門市物業管理協會主辦，方圓廈門公司承辦的物業服務行業質量提升分享交流會在廈門舉辦。來自廈門市物業行業的近30位高管參加了交流會。
      廈門市物業管理協會會長黃嘉輝先生在開場致辭中肯定了廈門物業企業在質量提升方面的工作和成績，同時對物業企業用好政策及通過提升服務質量打造品牌優勢提出了期許。
      會上，方圓廈門公司楊凱老師結合此次物業行業質量提升服務質量成熟度試點評價工作，對服務質量管理成熟度評價方法進行了詳細介紹。服務質量管理成熟度評價基于服務特性、管理要求及顧客感知調查等方面進行綜合評價，評價結果共分為五個星級，可以量化評價企業物業服務質量，使物業服務水平能夠直觀展現出來。以往的管理體系審核、星級評定、創優等模式側重從“過程管理”和“第三方檢查”的角度評價企業的管理水平。物業服務認證關注“過程管理”的同時，更加關注“服務績效” 。從“業主”顧客的角度，通過現場服務的體驗、感知，切身感受服務質量，確保測評結果與顧客感受的一致性。其后，方圓廈門公司柯文勛老師從物業項目業主滿意度測評從技術角度，結合項目成功經驗及常見問題進行了分析和講解，得到與會者的廣泛關注。
      最后，方圓廈門公司總經理鄭錦富先生針對卓越管理模式及如何爭創質量獎的主題進行了講解，詳細介紹了卓越績效模式的框架、卓越績效模式的核心價值觀同時結合歷年質量獎的獲獎情況及評審要求展開分析講解，干貨滿滿。
      會后，與會代表還針對行業典型質量問題及解決辦法進行了交流研討。
      在房地產市場的增速開始放緩時，物業服務正成為新的風口，加上今年疫情加速了物業服務的整合迭代。隨著物業管理行業競爭加劇，物業使用者需求日益多樣化，使得當前物業管理行業面臨轉型升級的壓力。市場競爭要求物業企業能提供差異化的服務，提高供給質量水平和檔次，滿足不同客戶群體的需求，樹立品牌影響力。在這個趨勢下，眾多優秀的物業服務企業選擇通過導入質量管理體系并獲得第三方認證，體現其服務質量管理的規范性。  
      方圓標志認證集團是較早從事物業服務認證研究工作的技術機構之一， 物業服務認證亦系方圓集團首創。2019年廈門“聯發五緣灣一號”項目獲得方圓認證證書，成為全國首家物業服務五星認證的物業企業。方圓廈門公司系方圓標志認證集團在福建的分支機構，能夠為物業行業企業提供包括物業服務認證、業主滿意度調查、卓越績效管理等綜合解決方案，助力物業服務企業提升質量管理及服務水平、展示品牌效應，在市場競爭中贏得優勢地位。