6月28日，由廈門市工業和信息化局、廈門市財政局主辦，廈門市中小企業服務中心、廈門市中小企業服務行業協會、廈門市物業管理協會、方圓廈門公司承辦的“物業服務認證-塑造新時期物業服務核心競爭優勢 ”公益講座在集美區軟件園三期廈門方圓培訓教室順利舉辦。本次講座為2020年廈門市中小企業服務月活動之一。
      講座邀請到方圓廈門公司管理改進團隊成員、服務認證國家注冊審核員、方圓集團物業服務認證研發課題項目組主要負責人張坤斌老師，圍繞"物業服務認證"的主題，從物業行業發展歷程及發展態勢、物業服務認證模式及流程、物業服務認證特色三個方面內容為有意向實施物業服務認證的企業進行詳細的講解，并結合企業管理中的各種物業服務實例深入淺出的介紹物業服務認證在企業的應用。
      講座共吸引我市近40名物業企業的中高層管理者參加，與會人員表示，通過培訓對物業服務認證的概念和實施有了進一步理解。
      物業服務認證采用物業服務星級評價方法，基于服務特性、管理要求及顧客感知調查等方面進行綜合評價，評價結果共分為五個星級，可以量化評價企業物業服務質量，使物業服務水平能夠直觀展現出來。