12月上旬，方圓浙江公司在美麗的西子湖畔舉辦了為期兩天的信息技術服務管理體系新版標準專場培訓會。來自制造業、軟件業、新聞出版業等客戶代表參加了此次培訓會。
    會上，培訓老師詳細講解了ISO 20000.1-2011換版的現狀，與會代表就服務級別協議（SLA）、服務報告、服務連續性和可用性等專題進行了激勵討論，并將企業運行過程中遇到的問題以及對標準理解有歧義的條款，進行了深入的交流。與會代表紛紛表示受益頗多，希望公司多舉辦此類新認證領域的客戶交流會，以幫助認證客戶更好地理解標準，從而提高管理水平。
    隨著社會對信息服務管理要求的日益提高，越來越多的企業申請了信息服務管理體系（ITSMS）認證。方圓認證作為可以頒發ITSMS認可證書的機構，是廣大企業的最佳選擇。