各分支機(jī)構(gòu)及獲證組織：

方圓集團(tuán)2007年客戶服務(wù)工作將重點(diǎn)關(guān)注獲證組織綜合管理水平提升問題，通過延伸培訓(xùn)服務(wù)深入了解并掌握獲證單位管理體系運(yùn)行情況，有針對性地解決客戶面臨的管理難題和困惑。依據(jù)07年集團(tuán)公司客戶延伸培訓(xùn)工作的總體安排，本年度“IQNet9004評價——卓越之路”系列培訓(xùn)研討第一期活動以“組織管理體系評價與有效性提升”為主題，即將舉辦。會議有關(guān)事宜通知如下：

一、參會人員：

獲證組織管理者、管理者代表、內(nèi)審員，方圓分支機(jī)構(gòu)管理人員、市場開發(fā)人員或?qū)徍藛T。

二、會議時間及地址：

會議時間：2007年4月21日至24日（4月20日報到）

會議地點(diǎn)：山東曲阜市大同路36號名雅杏壇賓館（聯(lián)系電話：0537-3197888）

三、會議內(nèi)容及議程：

本期研討會主題為《IQNet9004評價：組織管理體系評價與有效性提升》，將采取授課、研討、考察等多種形式相結(jié)合的方式進(jìn)行。

（一）4月21日、22日：培訓(xùn)研討

1. 培訓(xùn)課程簡介

• 培訓(xùn)主題：《IQNet9004評價系統(tǒng)理解與實施》
• 課程目的
  • 系統(tǒng)講解國際認(rèn)證聯(lián)盟（IQNet）新開發(fā)的繼ISO9001質(zhì)量管理體系審核模式后更客觀、更科學(xué)的管理體系評價系統(tǒng)；
  • 通過培訓(xùn)，讓學(xué)員掌握如何站在經(jīng)營者的立場上，全面、客觀的評估質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而將質(zhì)量管理體系與企業(yè)的經(jīng)營管理體系有機(jī)整合，促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性、效率的提升；
  • 通過培訓(xùn)，讓學(xué)員掌握一種基于過程模式的管理績效評價方法，并應(yīng)用于企業(yè)績效考核，改善績效考核的客觀性和系統(tǒng)性。
• 課程內(nèi)容

時間：4月21日全天

• • IQNet9004產(chǎn)生背景
    • 影響質(zhì)量管理體系認(rèn)證發(fā)展的三大趨勢
    • 企業(yè)對質(zhì)量管理體系認(rèn)證的五大困惑
    • 質(zhì)量管理思想的演變軌跡及現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展趨勢
  • IQNet9004評價系統(tǒng)的設(shè)計思想
    • 更加關(guān)注組織、顧客、股東、員工等各方利益的和諧統(tǒng)一
    • QMS目標(biāo)定為由顧客滿意，變化為追求質(zhì)量、成本、效率和服務(wù)的綜合績效
    • 強(qiáng)化對運(yùn)作水平的評價，而不僅僅是符合性的評價
  • IQNet9004產(chǎn)生過程和應(yīng)用現(xiàn)狀
    • 產(chǎn)生歷程簡介
    • IQNet9004在國內(nèi)外的應(yīng)用狀況
  • IQNet9004評價系統(tǒng)簡介
    • IQNet9004評價的基本結(jié)構(gòu)
    • IQNet9004評價的原理
    • IQNet9004問題理解及應(yīng)用
    • IQNet9004評價實施過程簡介

時間：4月22日上午

• • IQNet9004評價基本方法論
    • IQNet9004評價質(zhì)量管理體系有效性的標(biāo)準(zhǔn)是“對公司經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)營的可持續(xù)性的貢獻(xiàn)大小”；
    • 基于過程模式的系統(tǒng)過程績效評價方法，其主要特點(diǎn)是：從過程、結(jié)果兩個維度；從靜態(tài)、動態(tài)兩個方面；綜合各方觀點(diǎn)來定義過程績效目標(biāo)。
  • IQNet9004評價方法在內(nèi)、外部審核中的應(yīng)用
  • IQNet9004評價方法在績效考核中的應(yīng)用
  • IQNet9004評價方法在流程重組和優(yōu)化中的應(yīng)用

培訓(xùn)講師團(tuán)隊簡介
山東質(zhì)量認(rèn)證中心IQNet9004研發(fā)項目組，中國首批IQNet9004專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊；其成員均具有MBA或研究生教育背景，其中多名成員常年擔(dān)任國內(nèi)某大型餐飲集團(tuán)、某大型商業(yè)連鎖公司、某大型機(jī)械行業(yè)企業(yè)的管理顧問，具有豐富的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗。

2. 交流內(nèi)容簡介

• 時間：4月22日下午
• 交流題目：如何有效利用內(nèi)審、管理評審、認(rèn)證審核和組織管理體系績效評價等手段，推動企業(yè)管理改革、創(chuàng)新和提升績效

（二）4月23日、24日：參觀考察

四、會務(wù)費(fèi)：

1750元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、食宿費(fèi)、考察費(fèi)）

五、聯(lián)系方式：

山東分公司：田豐、宮恩康、司明悅、田莉

電話：0531-82679289 /82610331/82679270 / 13808920679

傳真：0531-82679288E-mail：sdhl@sdcqm.com.cn

方圓總部： 付雨

電話：010-68421447 /010-88411888轉(zhuǎn)618/ 13911750281

傳真：010－68415033E-mail：fy@cqm.com.cn

六、各分支機(jī)構(gòu)按會議安排通知獲證組織，分支機(jī)構(gòu)每組織獲證單位10人參會可以免費(fèi)派1人帶隊。

七、請各參會組織、分支機(jī)構(gòu)于2007年4月13日前將回執(zhí)信息反饋給山東分中心或總部。

附一：第一期客戶延伸培訓(xùn)獲證組織參會回執(zhí)

附二：乘車路線

方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司

二○○七年三月十五日

附一：第一期客戶延伸培訓(xùn)獲證組織參會回執(zhí)

下載此表格

附件二：乘車路線

• 乘飛機(jī)至濟(jì)南機(jī)場，乘機(jī)場大巴直達(dá)長途汽車總站，濟(jì)南總站 （42號發(fā)車點(diǎn)）直達(dá)曲阜（早6：00～晚18：00有車）。
• 乘火車至濟(jì)南，火車站左轉(zhuǎn)至天橋南，北行1000米（公交車兩站）即到濟(jì)南汽車總站，濟(jì)南總站 （42號發(fā)車點(diǎn)）直達(dá)曲阜；或乘火車至兗州車站，乘坐中巴直達(dá)曲阜。
• 乘火車至兗州，火車站對面即汽車站，乘坐中巴直達(dá)曲阜，約10分鐘一班。
• 曲阜汽車站東行200米，路口南行1500米路東，也可乘坐出租車或人力三輪。